Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг в ГБУ РО «Онкодиспансер» в г.Новочеркасске

1. Общие положения

1.1. Правила внутреннего распорядка лечебно-профилактического учреждения для пациентов (далее Правила) — это организационно-правовой документ, регламентирующий в соответствии с действующим законодательством в области здравоохранения поведения пациента в медицинской организации, а также иные вопросы, возникающие между участником правоотношений — пациентом, (его представителем) и лечебным учреждением.

1.2. Внутренний распорядок определяется нормированными актами государственных органов, настоящими Правилами, приказами главного врача и иными локальными нормативными актами.

1.3. Настоящие Правила обязательны для персонала и пациентов, а так же иных лиц, обратившихся в медицинскую организацию, разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создание наиболее благоприятных возможностей для получения пациентом квалифицированного и своевременного обследования и лечения.

1.4 В помещениях медицинского учреждения запрещается: ходить в верхней одежде; вести громкие разговоры, шуметь; курить в зданиях, помещениях, на территории медицинской организации; на территории и в помещениях запрещается распивать спиртные напитки, употреблять наркотические средства; появляться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения; выгуливать животных, использовать территорию как место отдыха; пользоваться служебным телефоном (исключение — необходимость в экстренной и неотложной медицинской помощи), проводить фото, аудио и видео съемки без согласования с главным врачом ГБУ РО «Онкодиспансер» в г.Новочеркасске; размещать в помещениях и на территории ЛПУ объявления и печатную продукцию без разрешения администрации ;выполнять на территории ЛПУ функции торговых агентов.

1.5. При обращении за медицинской помощью в ГБУ РО «Онкодиспансер» в г.Новочеркасске пациент обязан соблюдать:

- режим работы медицинского учреждения;

- правила поведения в общественных местах;

- требования пожарной безопасности;

- санитарно-противоэпидемический режим;

- правила записи на первичный прием, консультацию, обследования;

- правила плановой госпитализации;

- установленный в учреждении регламент работы персонала;

- выполнять предписания лечащего врача;

- соблюдать рекомендуемую врачом диету;

- сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

- оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и -прогнозе, в том числе в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания; - оформлять отказ от медицинского вмешательства или о его прекращении;

- уважительно относиться к медицинскому персоналу, доброжелательно и вежливо — к другим пациентам;

- бережно относиться к имуществу медицинской организации;

- при обнаружении источников пожара, иных угроз немедленно сообщить об этом дежурному персоналу.

1.6. В порядке, предусмотренном действующим законодательством, застрахованным пациентам на случай временной нетрудоспособности выдается листок нетрудоспособности. Другим категориям граждан выдаются надлежаще оформленные справки по установленной форме.

2. Особенности внутреннего распорядка медицинской организации при амбулаторном лечении (обследовании)

2.1. В диспансерном отделении пациентам оказывается медико-санитарная и специализированная помощь.

2.2. При необходимости получения помощи в диспансерном отделении ГБУ РО «Онкодиспансер» в г.Новочеркасске пациент обращается в регистратуру лично, по телефону или через электронную запись для регистрации на прием врачу. Предварительная запись осуществляется как при непосредственном обращении пациента, так и по телефону регистратуры. При первичном обращении в регистратуре на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного.

2.3. Информацию о времени приема врачей всех специальностей с указанием часов и номеров кабинетов, пациент может получить в регистратуре в устной форме и на информационных стендах, расположенных в холле медицинской организации или на официальном сайте. Для удобства пациентов и учета их посещений в регистратуре пациенту выдается талон на прием к врачу. Направления на медицинские процедуры выдаются лечащим врачом.

2.4. Направление на госпитализацию пациентов, нуждающихся в плановом стационарном лечении, осуществляется лечащим врачом после предварительного обследования, при амбулаторном лечении (обследовании), пациент обязан являться на прием к врачу в назначенные дни и часы: соблюдать лечебно охранительный режим, предписаний лечащим врачом.

Для записи к врачу-консультанту или диагностическое исследование иметь:

• Направление базового медицинского учреждения по форме 057/у-04, (жители г.Новочеркасска - без направления, с выпиской)

• Страховой медицинский полис ОМС;

• Документ удостоверяющий личность пациента (Паспорт);

• СНИЛС (страховое свидетельство Государственного пенсионного страхования).

• Выписку из амбулаторной карты с эпикризом лечащего врача, обосновывающего направление на консультацию или диагностическое исследование;

В день проведения консультации или диагностического исследования, лечения:

Явиться за 20-30 минут до времени, указанного в талоне, в регистратуру для оформления амбулаторной карты;

Быть подготовленным к диагностическому исследованию в строгом соответствии с рекомендациями, полученными от врача.

Давать врачу полную информацию о своем здоровье, перенесенных болезнях, методах лечения.

Ознакомиться и заполнить бланк добровольного информированного согласия на проведение консультации, исследования, лечения (медицинское вмешательство)или отказ от медицинского вмешательства.

Бережно относиться к имуществу ГБУ РО «Онкодиспансер» в г.Новочеркасске, сдавать верхнюю одежду в гардероб, надевать сменную обувь (бахилы) при входе.

Корректно вести себя при обращении к сотрудникам ГБУ РО «Онкодиспансер» в г.Новочеркасске.

Соблюдать права граждан льготных категорий на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством РФ и права пациентов, нуждающихся во внеочередном приеме по медицинским показаниям (в сопровождении медицинского персонала).

Соблюдать санитарные нормы и правила, установленные в учреждении на данный период времени, а также правила противопожарной безопасности.

В случае изменения обстоятельств и невозможности явки в назначенное время сообщить об этом заблаговременно.

ПАЦИЕНТЫ, ОПОЗДАВШИЕ НА ПРИЕМ, ЛИБО НЕ ПОДГОТОВЛЕННЫЕ К ДИАГНОСТИЧЕСКОМУ ИССЛЕДОВАНИЮ, ПАЦИЕНТЫ, НАХОДЯЩИЕСЯ В СОСТОЯНИИ АЛКОГОЛЬНОГО, НАРКОТИЧЕСКОГО, ТОКСИЧЕСКОГО ОПЬЯНЕНИЯ – НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.

3. Особенности внутреннего распорядка ГБУ РО «Онкодиспансер» в г.Новочеркасске при стационарном лечении:

3.1. Пациенты на стационарное лечение принимаются по направлению диспансерного отделения ГБУ РО «Онкодиспансер» в г.Новочеркасске при наличии показаний к лечению, наличии страхового полиса. В случае его отсутствия, госпитализация проводится на платной основе (при наличии возможности), за исключением госпитализации в случае возникновения состояний, представляющих непосредственную угрозу жизни или требующих срочного медицинского вмешательства.

3.2. Все пациенты должны строго соблюдать режим дня, выполнять правила внутреннего распорядка и назначенное врачами лечение.

3.3. В часы обхода и выполнения врачебных назначений пациенты должны находиться в палатах.

3.4. Запрещается прием каких-либо процедур и лекарств без назначения и без ведома врача. Пациент обязан тщательно соблюдать правила и сроки приёма лекарств и своевременно извещать лечащего врача (или дежурную медицинскую сестру) обо всех побочных или необычных действиях лекарств, как до поступления в стационар, так и во время лечения.

3.5. Больница гарантирует бесплатное обеспечение пациентов стационара жизненно необходимыми лекарственными средствами, включёнными в ТПГГ, если эти лекарства входят в схему лечения его основного заболевания и не являются вспомогательными.

3.6. Все пациенты, кроме нуждающихся в постельном режиме, получают пищу в общей столовой и должны являться к завтраку, обеду и ужину без опозданий.

3.7. В «тихий час» с 14:00 до 16:00 пациенты должны находиться в палатах и соблюдать тишину.

3.8. В палатах и специализированных кабинетах пациенты должны соблюдать чистоту и порядок. Курение пациентов в помещениях и на территории больницы не разрешается. Запрещается пользоваться кипятильниками и другими бытовыми электроприборами (кроме электробритвы).

3.9. Размещение пациентов по палатам и перемещение из одной палаты в другую производится только по распоряжению лечащего врача с разрешения заведующего отделением.

3.10. Пациенты должны бережно обращаться с больничным инвентарем, постельными принадлежностями и выданным имуществом. Выданное пациентам имущество возвращается ими в полной сохранности при выписке. При порче или утрате инвентаря или выданного имущества по вине пациента возмещение ущерба полностью производится за счет пациента или его родственников.

3.11. Ценные вещи пациента отдаются родственникам, а верхняя одежда сдается в больничный гардероб, взамен пациенту должна быть выдана квитанция с описью вещей.

3.12. Не разрешается пациентам отлучаться из отделения без разрешения лечащего врача и заведующего отделением.

3.13. Встреча с посетителями производится только в вестибюле отделения. В палаты посетители допускаются с разрешения лечащего врача и заведующего отделением только к тяжело больным при наличии халата и второй обуви.

3.14. В случае возникновения спорных вопросов, касающихся оказания медицинской помощи, пациентам и их родственникам следует обращаться в первую очередь к лечащему врачу или заведующему отделением.

3.15. Невыполнение назначений врача, режима дня и правил внутреннего распорядка, а также недисциплинированное поведение пациента (грубое отношение к другим пациентам или сотрудникам больницы, распитие спиртных напитков в отделении и т.п.) — влекут за собой немедленную выписку из больницы и отметкой в выписных документах.

4. Ответственность

Нарушение Правил внутреннего распорядка лечебно-профилактического, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемического режимов и санитарно-гигиенических норм влечет ответственность, установленную действующим законодательством.